Soluciones Contact Center de Avaya
Avaya Líder Mundial en Soluciones de Contact Center
Técnicas Profesionales empezó aproximadamente en el año 1996 con la distribución de soluciones AT&T, luego Lucent Technologies y lo que es actualmente AVAYA.
Avaya es un fabricante reconocido como líder mundial ayudando a a alcanzar el éxito mediante la integración de las comunicaciones con sus estrategias y operaciones de negocios.
En Técnicas Profesionales somos especialistas implantando soluciones contact center de Avaya.
Actualmente podemos ofrecer dos soluciones Contact Center de AVAYA
ACR - Avaya Call Reporting
Avaya Call Reporting es la solución de Contact Center de Avaya que de una forma sencilla le ayuda a administrar su sistema telefónico y de esta forma potenciar su negocio.
Seguimiento de llamadas desde el inicio hasta el fin de cada llamada. Más de 50 informes estándar. Biblioteca de grabaciónde llamadas con fácil acceso a las grabaciones dentro de la misma interfaz de informes.
Dashboards personalizables para conocer los estados de los agentes y grupos en tiempo real que facilitan la administración visual de las llamadas mejorando la eficiencia del sistema.
Avaya IP Office Contact Center
Avaya IP Office Contact Center es una solución de Contact Center de Avaya para centros de atención a clientes ( contact center) con capacidad de hasta 250 agentes, 250 supervisores en un único lugar o distribuidos permitiendo la multi-canalidad (los agentes pueden ser agentes de voz, email, chat o todas ellas diferenciando por prioridades, especializaciones, etc..).
Incorporá también un marcador progresivo con diferentes opciones de configuración. Avaya IP Office Contact Center es, sin duda, la mejor y más completa solución de Contact Center para entorno PYME existente.
Información sobre las Soluciones de Contact Center de Avaya
Líder Global - Avaya es el líder global # 1 en soluciones de Contact Center. Número 1 mundial en respuesta de voz interactiva. Avaya tiene más de 111,000 clientes con instalaciones en más de 197,000 ubicaciones de clientes en todo el mundo con 144 millones de personas confían en las soluciones de Avaya todos los días.
90% - Más del 90% de Fortune 100 son clientes de Avaya.
TOP 10 - Las 10 principales compañías de seguros funcionan con las soluciones de Avaya. Los 10 principales fabricantes de automóviles más importantes del mundo confían en las soluciones de Avaya. Las 10 principales aerolíneas de pasajeros del mundo están ejecutando las soluciones de Avaya. 7 de las 10 principales cadenas de restaurantes en Fortune 500 utilizan las soluciones de Avaya Los 10 mejores grupos hoteleros del mundo ejecutan las soluciones de Avaya.
17X - Nombrado Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Infraestructura del Centro de Contacto, en todo el mundo 17 veces
en Técnicas Profesionales, trabajamos con Avaya para poder ofrecer la mejor solución tecnológica a nuestros clientes