Servicio de Mantenimiento para Centralitas Avaya
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Mantenimiento de Centralitas
Técnicas profesionales es distribuidor oficial de Avaya desde 1996.
Somos una empresa de servicio especializada en integrar soluciones profesionales de comunicaciones para empresas y ser partner de Avaya nos permite ofrecer soluciones de comunicaciones punteras para mejorar y potenciar las comunicaciones de nuestros clientes.
Además de nuestro departamento de atención a clientes y nuestro departamento comercial, disponemos de un departamento técnico especializado en centralitas Avaya para así poder ofrecer servicio técnico, soporte y mantenimiento de las centralitas Avaya.
¿ Porqué es necesario un servicio de mantenimiento ?
En la actualidad es muy importante tener correctamente mantenidos y actualizados los equipos tecnológicos y concretamente las soluciones de comunicaciones y las centrales telefónicas para evitar fallos, interrupciones del servicio, intrusiones no deseadas y cualquier tipo de problema evitable con un correcto mantenimiento del sistema.
De la misma forma que en la mayoría de las organizaciones se dispone de servicio de mantenimiento para los servidores de datos, las centrales telefónicas son también sistemas críticos que pueden dejar incomunicada a una empresa si no se gestiona a nivel técnico el equipamiento, aplicaciones y componentes de la solución de comunicaciones.
Coberturas del Servicio de Mantenimiento
Ofrecemos diferentes servicios de soporte y mantenimiento para las centrales telefónicas de Avaya que entre las coberturas básicas incluyen las siguientes facilidades:
Soporte Técnico Remoto (por Teléfono, Chat y Correo Electrónico)
Servicio Técnico Remoto para incidencias y cambios de programación
Servicio Técnico Presencial
Reemplazo de piezas de hardware con avería
Remplazo de Terminales
Soporte técnico presencial y remoto para incidencias con aplicaciones
Actualizaciones de Firmware y de Software del equipamiento
Tíquets directos con Fabricante para notificar problemas asociados al fabricante
Securización de la centralita telefónica para evitar intrusiones no deseadas.
Pruebas Técnicas para Mantenimiento Preventivo
Monitorización de la Central Telefónica para activar acciones de mantenimiento
Mantenimiento Preventivo y Correctivo
Cualquiera de nuestros paquetes de servicio de mantenimiento incluye tareas de mantenimiento preventivo como por ejemplo monitorización periódica de equipos y recursos o notificación por mail de incidencias, alarmas o errores.
El mantenimiento preventivo evita gran parte de las incidencias evitando paros inesperados.
El mantenimiento correctivo da cobertura a las acciones necesarias para solucionar la incidencia, incluso cambiando el equipamiento, hardware o software en los periodos de tiempo definidos.
Mantenimientos Estandar y 24 Horas
Mantenimiento Estándar (Horario Laboral TP)
Mantenimiento Personalizado (Horario definido)
Mantenimiento 24Horas (7 días 24 horas semanales)
Remplazo de Piezas NBD (Siguiente día Laborable)
Remplazo de Piezas TP4 (Remplazo de piezas en 4 horas)
Consulte nuestros tiempos de respuesta
Securización de Centralita
La securización son pautas de seguridad aplicadas y configuraciones especificas que se incluyen en el servicio de mantenimiento para proteger las posibles intrusiones o hackeos que pueden generar graves pérdidas económicas.
En la actualidad una central telefónica es un dispositivo equivalente a lo que seria un servidor de datos y es necesario protegerlos debidamente.
