Soluciones de Comunicaciones para Empresa

Centralitas Telefónicas

Desde Técnicas Profesionales catalogamos en 3 niveles diferentes los requerimientos de comunicaciones de empresa de los clientes:

· Requerimientos Básicos: Se trata de Empresas que utilizan servicios básicos en los que englobamos desde las PBX o Centrales Telefónicas convencionales hasta las IP-PBX o Centrales Telefónicas IP, empresas que en sus necesidades de comunicación pueden precisar aplicaciones básicas de mensajería y tarificación e infraestructuras LAN - WIFI de rendimiento medio-bajo.

· Requerimientos Principales: -En este nivel tratamos con organizaciones que  necesitan comunicaciones estables y seguras que generalmente se apoyan en IP PBX o Centrales Telefónicas IP con aplicaciones integradas, sistemas de mensajería de voz avanzados, aplicaciones y servicios de Call Center, Movilidad básica y redes LAN / WAN multiservicio. Organizaciones que ya no pueden solucionar sus comunicaciones con una central telefónica de prestaciones convencionales y genéricas.

· Requerimientos Estratégicos: Este último nivel es en el que englobamos a empresas y organizaciones en las comunicaciones son una ventaja competitiva. Se ofrece atención personalizada utilizando sistemas Call Center o Contact Center, existe integración con sistemas de información (aplicaciones CRM, ERP), la disponibilidad de movilidad es corporativa y se utilizan redes de alta disponibilidad. En este caso la Central Telefónica es un equipamiento de ultima generación con posibilidades de integración con otros sistemas y gran flexibilidad de ampliación (para futuros crecimientos) y actualización para futuras aplicaciones.

Información Centrales Telefónicas

Prestaciones  de una Central Telefónica

Un sistema de comunicaciones a partir de una central telefónica ha de permitir contactar con la persona adecuada en cada momento. Para ello disponemos de aplicaciones y sistemas que nos permiten ofrecer mensajes de bienvenida, menús de acceso, mensajes informativos, sistemas multi-idiomas, Acceso directo a extensiones, gestión inteligente de cola de llamadas, integración CTI, integración con el correo electrónico, mensajería de voz unificada y un largo etc.

       Menús Multinivel (ampliar)                         Integración de los buzones de voz con el correo electrónico                                 Integración CTI del teléfono y el PC

Consultas SQL a sus BBDD

· Lectura de BBDD

· Lectura de Texto

· Lectura de e-mails

Le proponemos que las comunicaciones de su empresa sean comunicaciones estratégicas de forma que le encaminen hacia la mejora de los resultados, contacte con Técnicas Profesionales para ampliar información.