Comunicaciones IP, Comunicaciones Realistas

Desde hace bastante tiempo  el mercado de las comunicaciones   está orientándose de una manera seria  hacia la VOIP, y continuamente  escuchamos hablar de  una serie de nomenclaturas técnicas muy parecidas…

Parece que es el único camino verdadero a seguir por los administradores de TI y es una realidad, vamos a analizarlo desde un punto de vista informal:

VOIP (Voice over Internet Protocol)

La teoría comercial actual dice que la convergencia implica costes telefónicos más bajos: Dicho así, cuesta de entender puesto que las plataformas de comunicaciones IP están por encima de la media en precio si las comparamos con la tecnología convencional, y por otro lado, los precios del tráfico telefónico han bajado de una forma considerable pudiendo llegar a acuerdos económicos  con proveedores de trafico incluso más bajos que con la propia voz sobre IP.

Sin embargo, hoy cualquier empresa que quiera estar en primera línea, se debería preocupar por mejorar en cuanto a servicio se refiere, con el objetivo de ser diferente y competitiva. Estos parámetros son los que verdaderamente hacen los sistemas de comunicaciones IP, sistemas más rentables.

Repasemos algunas facilidades importantes de la Voz  o Telefonía IP:

En cualquier negocio, a los trabajadores hay que facilitarles el equipamiento y las herramientas que permitan desarrollar su trabajo de una forma eficaz, si nuestro equipo de trabajadores dispone de herramientas competitivas que les ayudan y facilitan sus tareas, reducen el esfuerzo, aumentan su capacidad de trabajo y como consecuencia mejoran los resultados.

¿Es importante  aprovechar el tiempo?

Si hablamos de comunicaciones, gracias a la VOIP se nos abre un amplio abanico de nuevas herramientas que sin duda nos harán mejorar y aumentar nuestra productividad permitiéndonos además ofrecer un servicio ajustado a la demanda de nuestros clientes.

Aplicaciones que ahorran  mucho más de 10 minutos al día

Además de las aplicaciones tradicionales de comunicaciones, como son el correo de voz (voice mail), multi-conferencia, desvíos de llamadas, etc. se añaden nuevas aplicaciones como teléfonos sobre PC que complementan al teléfono de sobre mesa aportando al usuario información y acceso a las ultimas llamadas recibidas, salientes, a los mensajes del correo de voz, a la configuración personal de su terminal de una forma gráfica muy sencilla, aplicaciones que visualizan el estado de otras personas de forma que sea muy rápido saber si un compañero comunica o simplemente no esta. Aplicaciones que permiten llamar por teléfono utilizando nuestro listín habitual (ej. Outlook), o permiten que cuando se reciba una llamada se abra de forma automática una aplicación elegida o el formulario  de dato correspondiente.

Aplicaciones que en definitiva lo que hacen es reducir el tiempo de acceso a datos permitiendo que el usuario multiplique su rendimiento y reduzca su esfuerzo incidiendo de forma directa en la mejora de la calidad de servicio.

Movilidad, que evita las perdidas de tiempo innecesarias.

Cualquier empleado de una compañía puede viajar a cualquier parte sabiendo que a través de una conexión IP podrá trabajar y recibir llamadas de la misma forma que lo haría si estuviese en su mesa de oficina.

Los usuarios pueden incluso desviar sus llamadas a cualquier teléfono de escritorio o al teléfono móvil  y recibir las llamadas de su extensión de la oficina, con lo que nunca pierden una llamada recibida.

Mejoramos por tanto la movilidad y la disponibilidad gracias a la telefonía IP.

Resumen:

E realidad hemos comentado un 3% de todas las posibilidades y beneficios que ofrece la telefonía IP.

Desde Técnicas Profesionales nos gusta ofrecer una visión mucho más amplia sin limitarnos a productos, aplicaciones y conceptos comerciales.

Gracias a la tecnología IP es la propia empresa la que tiene la posibilidad de elegir como quiere trabajar, adaptando a sus necesidades de una forma totalmente personalizada a los equipos y sistemas de comunicaciones,  y permitiendo además todos los cambios necesarios de forma que las comunicaciones sean igual de dinámicas que el propio mercado actual.

¿ Porque renunciar hoy a la competitividad, flexibilidad, diferenciación, etc. si lo tiene al alcance de sus manos. ?

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