Centrales Telefónicas Hoteles

Las Centrales Telefónicas para Hoteles  permitirán ofrecer unos niveles de  atención excelente de las llamadas telefónicas y permitirán también la gestión control y administración de las comunicaciones, gestionando los diferentes servicios a través de un solo sistema y con el objetivo de facilitar al máximo el acceso a la información.

Son Centrales Telefónicas que ofrecen comunicaciones flexibles, son económicos y fáciles de utilizar.

Nuestro objetivo es ofrecer sistemas que  puedan ser fácilmente gestionados y personalizados de forma que se conviertan en verdaderas herramientas de comunicaciones para el Hotel.

HOSPITALITY

Soluciones  y Servicios Tecnológicos para Hoteles

Centrales Telefónicas para Hoteles

Facilidades y Servicios Diseñados para el Hotel

CHECK IN / CHECK OUT : Permite la Activación o Desactivación automática del teléfono al ocupar o desalojar la habitación.

NO MOLESTAR: Los teléfonos de las habitaciones pueden ser programados con " NO Molestar", permitiendo en cualquier caso realizar llamadas salientes.

DESPERTADOR AUTOMÁTICO: Permite programar el sistema para llamar automáticamente a clientes. Al descolgar el cliente escuchará un mensaje oral o musical pregrabado con posibilidad de diferentes idiomas.

DESHABILITCIÓN del TERMINAL: Permite desactivar el teléfono de las habitaciones en el momento de Check out para evitar tráfico telefónico no autorizado.

ESTADO de la HABITACIÓN: La operadora de recepción está provista de una pantalla desde la que puede visualizar y comprobar el estado de las habitaciones.

GESTIÓN DE MENSAJES: Permite activar una luz de aviso en el teléfono de la habitación desde el terminal de recepción , con el fin de avisar al cliente de la presencia de un mensaje.

Esto es simplemente un pequeño resumen de las facilidades más habituales que ofrece una central telefónica para hotel.

Recepciones Profesionales para Hoteles

En un hotel, la recepción de llamadas es el punto de atención más critico ya que la llamada puede ser una urgencia, una reserva importante o cualquier necesidad de comunicación de cualquier huésped.

Gracias a los sistemas de comunicaciones para Hotel , podrá disponer de uno o varios puestos de Operadora Centralizados capaces de ofrecer la máxima eficacia en gestión de llamadas.

Teléfonos Analógicos para las Habitaciones

Disponemos de una gran amplia gama de teléfonos analógicos para Hotel tanto para servicio como para habitaciones. Teléfonos que pueden ser fácilmente instalados en cualquier punto del hotel reduciendo drásticamente el cableado siendo además teléfonos robustos, económicos  y muy sencillos de utilizar.

Teléfonos Digitales y Teléfonos IP

Permiten disponer e un teléfono tecnológicamente avanzado con la facilidad de poder adaptarlo a las necesidades especificas de cualquier cliente en cualquier momento o lugar del hotel.

Los terminales IP además facilitan una conexión Ethernet para ofrecer una conexión a Internet de Alta Velocidad

Movilidad: Teléfonos IP - DECT

Terminales que permitirán al cliente contactar desde cualquier lugar del hotel, evitándoles molestias y pudiendo contactar con el personal del hotel en cualquier momento y lugar.

Teléfonos que permiten reducir el tiempo de contestación de las llamadas por el personal de servicio y pueden convertirse en un elemento que mejore el grado de satisfacción de los clientes.

Centrales para Hotel con Aplicaciones de Contact Center

En cualquier hotel se hace necesario disponer de un sistema de Call Center o Contact Center para asegurar y potenciar la atención de Departamentos como Reservas, Recepción o Atención a Clientes.

Es ideal poder conocer el volumen de llamadas gestionado así como el nivel de calidad ofrecido ya que Dpto. de Reservas o Atención a Clientes son Departamentos que incidirán directamente en los resultados y la calidad del propio hotel.

Además de este pequeño resumen de lo que consideramos herramientas y componentes básicos de un sistema o central de call center existen muchas otras aplicaciones y soluciones complementarias que permitirán un Sistema de Call Center personalizado y adaptado a las necesidades concretas de cada empresa e incluso de cada departamento de Atención de llamadas.

Ejemplos básicos de estos componentes serian los Sistemas de Grabación de Conversaciones, Sistemas de Respuesta Interactiva, Operadoras Automáticas, Interacción con Aplicaciones de Gestión como ERPs, Interacción y toma de decisiones mediante consulta a Bases de Datos, etc.

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